当前位置:vnsc威尼斯城官方网站 > 威尼斯国际官方网站 > 数字化的灵气门店为啥会化为新零售的风向标,

数字化的灵气门店为啥会化为新零售的风向标,

文章作者:威尼斯国际官方网站 上传时间:2019-12-06

从在街头巷尾购买坚果炒货,到逛大型百货商场、超市,再到动动手指网上下单,国人置办年货的消费场景越来越多样化。春节前夕,美团点评与知名休闲食品连锁品牌来伊份携手打造的智慧门店在上海黄浦区正式亮相,与此同时,主题为“年货江湖”的年货节活动也在同步在门店和美团点评线上平台火热开启。

在中国消费需求转型升级的新形势下,零售业逐渐迈入新的发展阶段,智慧门店开始成为购物中心探索的新路径,在智能化应用趋势和消费升级助力的双重作用下,为消费者提供独特体验的实体门店才能够脱颖而出。而数字化智慧门店正是在这样的大趋势下应运而生,充分感知消费者需求,运用新技术新应用实现全渠道零售的提升。

图片 1

智慧门店发挥线下门店和线上渠道之间的运营优势,通过“服务升级”、“个性化定制”、“客户分层” 提高售卖效率,重构零售商业模式。数字化的智慧门店助推业态创新,升级运营模式,开启零售行业的新篇章。

在这家门店,消费者不但可以通过无人收银机刷脸自助买单,还可以与迎宾机器人进行趣味互动并享受线上领优惠券下单、线下门店体验核销这样全新的消费模式。进店消费者在店内体验各种智能设备的同时,智能派样机正在为过往行人免费派发新品,吸引行人体验消费。这些智慧的体验让买年货这一传统习俗变得更便捷有趣也更具科技感。据悉,这也是美团点评与餐饮、零售类品牌共同探索、打造的首家智慧门店。

图片 2

机器人互动、扫脸支付 买年货变得更智慧

新型体验 带来附加价值

1月12日上午,上海市黄浦区亚龙国际广场,美团点评与来伊份打造的智慧门店正式开业,红彤彤的年味装饰、各色干果蜜饯等年货食品吸引了消费者驻足光临。“你是谁啊?“我叫小伊,是来伊份的工作人员,很高兴和你对话”,憨态可掬的机器人小伊代替服务员进行迎宾,直接与顾客对话,引发了大量“围观”。消费者可以边逛边与机器人互动,扫描机器人屏幕上美团、大众点评二维码还可以直接进入 “年货江湖”为主题的来伊份年货节活动页面,在线上直接以优惠价购买商品,并在来伊份全国的线下门店进行体验核销。

线上智能化软件和线下智能硬件结合重构智慧零售业态,给消费者带来不一样的体验。比如家乐福对线下门店的革新,让传统零售超市秒变智能超市,边逛边扫码,一扫就买,运用数字化来满足消费者的需求。

相较于传统迎宾服务,这种全新形式增添了购物的趣味性,不仅帮助门店引流,为消费者的购物体验增加了趣味性,还通过“互动扫码-发优惠券-参与活动-体验购买”等一系列流程,吸引用户参与活动,完成从触达用户到锁定意向,再到实现履约的线上线下一体化闭环体验。

家乐福在上海申亚君越18广场开了全球首家智慧门店le Marche,超市主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌。同时携手腾讯开启“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等智能购物模式。消费者在购物的过程中,边选购边扫码,最后一键微信支付,既避免了排长队难结账,又提升了高峰时段的交易效率。值得一提的是,腾讯还将《拜托了冰箱4》、《斗罗大陆》、《创造101》等有着广泛粉丝基础的独有IP与家乐福新业态相融合,开创零售营销的新机会点。

图片 3

图片 4

来伊份相关负责人表示,这次之所以引入机器人,主要是希望它承担起智能对话、商品推荐、购物指引等多维度深层次交互的职责,并与会员、商品、营销数字化体系完成对接,通过全感知系统锁定服务目标。

智能设备 引发功能变革

同时,来伊份智慧门店还设置了智能派样机代替传统的促销员,用户在派发机上关注来伊份官方微信号,即可免费领取来伊份的人气单品。通过这种新颖的人机互动形式,吸引新的客流,增加消费者购买的可能性。

智慧门店通过大数据分析可以精准推送店内营销信息给消费者,通过统计客流信息和消费者属性做人群画像、定向分析、精准运营。通过从线下到线上的渗透,可以用多功能聚合产品触发消费者购买行为,有效减少消费者的流失率。

“这个机器能在精准场景,向精准的潜在人群进行派发,帮助我们单店更精确地获得线下门店周边的用户。我们每两天推出一个新品,将来可以通过智能派样机第一时间让我们的新用户进行先尝后买的体验式购物。它除了能全天无间断完成新品派发的任务之外,还可以有效为来伊份的App、微信、微博公众号吸粉。我们可以在系统中加入扫码关注即领取的方式,这样不但起到让消费者体验新品的目的,还能帮助我们快速获取更多的年轻消费群,让他们成为我们的粉丝。”来伊份智慧零售负责人介绍道。

2018年12月innisfree悦诗风吟在上海月星环球港开了“第一家全自主研发的智慧店铺”,全新升级了“智能咨询”、“美妆定制”、“产品互动”三大区域,开启了全维度智能美妆体验。消费者通过AR魔镜进行肌肤测试,可以准确迅速的判断肌肤状态;科学的商品推荐使消费者快速找到适合的美肤产品;接着通过魔镜进行便捷智能的试妆体验,既节省时间又节约成本,新奇便利的试妆模式优化和升级消费者的购物体验。

图片 5

图片 6

值得一提的是,当天,来伊份携手美团点评联合推出的跨界定制年货礼盒,也在全国门店上市销售,礼盒内的商品全部是来伊份和美团点评通过门店和在线的消费者数据分析后选出的人气商品,在来伊份线上App和线下智慧门店均可实现购买。

图片 7

对于传统零售商来说,门店技术升级与场景化体验成为最重要一步。在来伊份智慧门店内,全新的刷脸支付设备亮相,消费者只需拿着商品在机器上扫码、然后使用人脸识别支付就可以把产品快速取走,整个支付过程几秒钟之内即可完成。这一智能设备让购物结算场景更为便捷,一定程度上也减轻了购置年货排大队的现象。

购物中心可以将“黑科技”融入线下实体门店,为消费者提供更舒适的消费场景,从而引发零售行业的变革。

平台、品牌优势互补 线上线下一体化联动

今年3月广受消费者喜爱的快乐柠檬首家无人智慧奶茶门店落地上海日月光,并推出第一个名叫“雷萌1号”的制茶机器人。消费者通过阿里巴巴旗下口碑App快速扫码点单,能够自助选择奶茶甜度、冰度和口味。机器人接单后独自完成选料、搅拌、封口等一系列流程,并将制作好的奶茶放进取餐柜中,而这一过程只需要90秒。从点餐、制作到结算全程无人参与,提升了下单速度,提高了点餐客单价。这种新型模式不仅能节省人力,还可以优化制茶效率和制茶品种。

本文由vnsc威尼斯城官方网站发布于威尼斯国际官方网站,转载请注明出处:数字化的灵气门店为啥会化为新零售的风向标,

关键词: